Eliminación de cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de Solid Manager y los datos asociados, qué se borra y en qué plazos.
Comprobando tu sesión…
Se abrirá tu aplicación de correo con una solicitud prellenada para contact@solidmanager.co. Envíala desde el correo de tu cuenta.
Solicitar eliminación por correoEliminar desde la app
Si eres el administrador de la suscripción:
- Inicia sesión en Solid Manager.
- Abre el menú y entra en «Suscripción».
- Pulsa «Eliminar suscripción».
- Escribe el nombre de la suscripción para confirmar y pulsa «Confirmar».
Solicitudes por correo
Si no eres administrador o no puedes iniciar sesión, escríbenos a contact@solidmanager.co desde el correo asociado a tu cuenta. Por tu seguridad, podemos pedirte que confirmes la solicitud antes de ejecutarla. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tus datos de acceso, incluidos los vínculos con Google o Apple.
- Tu perfil: nombre, correo y rol.
- Si eliminas la suscripción: los equipos, jugadores, partidos, entrenamientos, evaluaciones y demás datos creados en ella, para todos sus miembros.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Los datos eliminados se borran de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación.
- Las copias de seguridad se depuran en un plazo máximo de 90 días.
- Los registros de pagos y facturación se conservan durante el tiempo que exija la ley. Los datos de pago los conserva Wompi según sus propias políticas.
Antes de eliminar
La eliminación no se puede deshacer. Eliminar la cuenta no reembolsa pagos ya efectuados; consulta los Términos y condiciones. Más información en la Política de privacidad.